Политика в отношении обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью Медицинский центр психиатрии и наркологии «Ресурс» (ООО Медицинский центр психиатрии и наркологии «Ресурс»):

• ОГРН 1260200003931, ИНН 0274399958, КПП 027401001;
• адрес юридического лица и почтовый адрес: 450092, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Авроры, д. 6, помещ. 18;
• место осуществления медицинской деятельности: 450092, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Авроры, д. 6, помещ. 3;
• телефон: +7 (347) 266-77-03, электронная почта: 03resurs@bk.ru;
• сайт: https://resurs03.ru.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ), определяет цели, состав, порядок и условия обработки персональных данных, меры по их защите и права субъектов персональных данных. Политика опубликована в соответствии с частью 2 статьи 18.1 Закона № 152-ФЗ.

2. Какие данные, с какой целью и на каком основании обрабатываются

Сайт resurs03.ru не собирает персональные данные через формы: на сайте нет форм заявки, обратного звонка и опросов. Записаться на приём или вызвать врача можно по телефону, в мессенджере Max или лично в клинике.

• Пациенты. Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, телефон, данные документа, удостоверяющего личность, сведения о состоянии здоровья (жалобы, анамнез, результаты осмотра и обследований, диагноз, назначения), сведения об оплате. Цели: оказание медицинской помощи и платных медицинских услуг, заключение и исполнение договора, ведение медицинской документации, исполнение обязанностей, возложенных на медицинскую организацию законодательством, бухгалтерский и налоговый учёт. Основания: пункт 4 части 2 статьи 10, пункты 2 и 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ, Налоговый кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ.
• Анонимное обращение. При оказании платных медицинских услуг анонимно сведения о пациенте фиксируются с его слов, данные документа, удостоверяющего личность, не запрашиваются (подпункт «б» пункта 23 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659).
• Обратившиеся по телефону, в мессенджере или по почте. Имя (как человек представился), номер телефона или идентификатор в мессенджере, адрес электронной почты, суть обращения. Цели: консультация, запись на приём и вызов врача, рассмотрение обращения и ответ на него. Основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ (действия по запросу субъекта до заключения договора), а для обращений и жалоб — рассмотрение обращения по существу.
• Посетители сайта. Технические данные, передаваемые браузером: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, просмотренные страницы, дата и время посещения, источник перехода, идентификаторы файлов cookie. Цель: анализ посещаемости и улучшение сайта. Основание: согласие посетителя, выраженное нажатием кнопки «Принять» в уведомлении о файлах cookie. Пока согласие не получено, аналитический сервис и карта Яндекса не загружаются.

Сведения о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных. Их обработка ведётся в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг лицами, профессионально занимающимися медицинской деятельностью и обязанными сохранять врачебную тайну (пункт 4 части 2 статьи 10 Закона № 152-ФЗ, статья 13 Федерального закона № 323-ФЗ).

3. Кому передаются персональные данные

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Отдельные действия по обработке могут поручаться другим лицам на основании договора с соблюдением требований части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ:

• хостинг-провайдеру сайта — российской организации; серверы сайта расположены на территории Российской Федерации;
• ООО «ЯНДЕКС» — сервис «Яндекс.Метрика» (статистика посещений сайта) и карта Яндекса — только после согласия посетителя на использование файлов cookie;
• поставщикам сервисов связи и учёта обращений (телефония, мессенджер, CRM-система), через которые поступают звонки и сообщения.

Персональные данные предоставляются государственным органам в случаях и в объёме, установленных законодательством Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Сбор персональных данных граждан Российской Федерации ведётся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).

4. Сроки обработки и хранения

• медицинская документация — в сроки, установленные законодательством в сфере охраны здоровья;
• договоры, первичные учётные и бухгалтерские документы — не менее 5 лет (статья 29 Федерального закона № 402-ФЗ);
• обращения и ответы на них — 5 лет;
• данные о посещениях сайта — пока действует согласие посетителя; после его отзыва сбор прекращается.

По достижении целей обработки или при отзыве согласия (если обработка велась на основании согласия) персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

5. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ: назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; утверждает локальные акты по вопросам обработки; допускает к персональным данным только работников, которым они нужны для исполнения обязанностей, и знакомит их с требованиями законодательства; обеспечивает учёт машинных носителей и защиту от несанкционированного доступа. Соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS.

6. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляется по электронной почте 03resurs@bk.ru или по почте на адрес: 450092, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Авроры, д. 6, помещ. 18. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления (статья 14 Закона № 152-ФЗ).

Отзыв согласия не прекращает обработку медицинской документации и иных данных, которые оператор обязан хранить по закону.

7. Файлы cookie и статистика посещений

Сайт использует технически необходимые данные в хранилище браузера — они запоминают ваш выбор в уведомлении о cookie и настройку версии для слабовидящих; без них сайт не может учесть ваш выбор. Аналитические файлы cookie сервиса «Яндекс.Метрика» и карта Яндекса подключаются только после нажатия кнопки «Принять». Кнопка «Только необходимые» отключает аналитику; доступ к содержанию сайта при этом не ограничивается.

«Яндекс.Метрика» собирает данные о посещениях: просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный регион, нажатия на номер телефона и на ссылку мессенджера. Запись действий посетителя на странице («Вебвизор») на сайте отключена. Изменить свой выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части каждой страницы; при отказе от аналитики удаляются и cookie, установленные счётчиком.

8. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция размещается по адресу https://resurs03.ru/politika-konfidentsialnosti с указанием даты редакции. Редакция от 28.09.2026.