Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей

1. Общие положения

1.1. Правила регулируют поведение пациентов и посетителей в помещениях клиники и в стационаре. Они разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659.

1.2. Правила размещены на сайте и на информационном стенде в клинике. Соблюдать правила поведения пациента в медицинской организации — обязанность гражданина, находящегося на лечении (часть 3 статьи 27 Федерального закона № 323-ФЗ).

2. Режим работы

Амбулаторный приём — ежедневно с 10:00 до 20:00 по предварительной записи; стационар, приём вызовов и выезд бригады — круглосуточно, без выходных. Подробнее — в разделе «Сведения об организации».

3. В помещениях клиники запрещается

• курить, в том числе электронные сигареты и системы нагревания табака;
• приносить и употреблять алкоголь, наркотические средства, психотропные и иные психоактивные вещества;
• находиться в состоянии опьянения, за исключением обращения за медицинской помощью;
• приносить оружие, колющие и режущие предметы, легковоспламеняющиеся вещества;
• фотографировать и снимать на видео других пациентов и посетителей, распространять сведения о них;
• громко разговаривать, нарушать тишину и порядок, пользоваться мобильным телефоном во время приёма и процедур;
• проявлять грубость и агрессию по отношению к персоналу, пациентам и посетителям.

4. Пациент обязан

• сообщать врачу достоверные сведения о своём здоровье, противопоказаниях и принимаемых препаратах;
• выполнять назначения лечащего врача и соблюдать режим лечения;
• являться на приём в назначенное время или заранее предупреждать об отмене;
• уважительно относиться к персоналу, другим пациентам и посетителям, бережно относиться к имуществу клиники;
• соблюдать требования пожарной безопасности, а при обнаружении угрозы — немедленно сообщить персоналу.

5. Пребывание в стационаре

5.1. В стационаре действует распорядок дня, установленный клиникой; с ним знакомят при поступлении.

5.2. Пациент поддерживает чистоту и порядок в палате, соблюдает правила личной гигиены, своевременно сообщает медицинскому персоналу об ухудшении самочувствия.

5.3. В палате не допускается хранить опасные и запрещённые предметы, пользоваться нагревательными приборами и нарушать тишину в часы отдыха.

5.4. Продукты, не предусмотренные рационом, лекарства и иные передачи допускаются только по согласованию с лечащим врачом.

5.5. Посещения пациентов — по согласованию с лечащим врачом, в часы, установленные распорядком дня.

5.6. Самовольный уход из стационара без выписки допускается только с письменным оформлением отказа от медицинского вмешательства; врач разъясняет возможные последствия такого отказа.

6. Конфиденциальность

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья и диагнозе составляют врачебную тайну (статья 13 Федерального закона № 323-ФЗ). Информация о пациенте не сообщается посетителям и по телефону без согласия пациента, кроме случаев, установленных законом.

7. Разрешение спорных вопросов

Спорные вопросы решаются с лечащим врачом, главным врачом или директором клиники. Порядок направления обращений и сроки ответа — в разделе «Обращения и жалобы».